Ferienhaus "Ferienhaus FH T 1c"

Sehr geehrte Frau Fulst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ferienhaus Am Tannenhof 1c zu senden. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Buchungsablauf, der Kommunikation sowie der Freundlichkeit unseres Teams vor Ort so zufrieden waren. Ihr Lob für unser Engagement bei Anliegen vor Ort geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in mehreren wichtigen Punkten Unzufriedenheit mit dem Ferienhaus hatten. Ihre detaillierten Hinweise zur Ausstattung – insbesondere hinsichtlich der unzureichenden Möblierung für 8 Personen, der fehlenden Beschattung auf der Terrasse und der eingeschränkten Nutzung der Hütte, den nicht ausreichend ausgestatteten Küchenutensilien sowie dem defekten Wäscheständer – nehmen wir äußerst ernst. Auch, dass Verbesserungen während Ihres Aufenthalts nur zum Teil Abhilfe schaffen konnten und Ihr Urlaubserlebnis dadurch eingeschränkt wurde, tut uns sehr leid.

Wir werden alle von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend und umfassend intern durchgehen, mit dem Ziel, die Ausstattung und die Funktionalität des Hauses an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen. 

Bezüglich Ihres Wunsches nach einer finanziellen Entschädigung werden wir 250 € auf das uns bekannte Konto gutschreiben. 

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit, da Ihr Feedback uns hilft, Schwachstellen aufzudecken und unsere Qualität zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns auch zukünftig wieder Ihr Vertrauen schenken – wir stehen Ihnen gern bei allen Fragen oder Wünschen zur Verfügung.