Ferienwohnung "Haus Casper Ferienwohnung Watt'n Platz"

Sehr geehrte Eheleute Kratochwill,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrer Zeit im Haus Casper Ferienwohnung Watt'n Platz zu geben. Besonders freut es uns, dass Sie die neue Wohnanlage, die Ausstattung sowie die Sauberkeit mit der Höchstnote bewertet haben und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren Service positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Insbesondere entschuldigen wir uns dafür, dass das Sofa sowie die Verdunkelungsmöglichkeiten in den Schlafzimmern nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis auf dichtere Vorhänge bzw. Rollos nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier kurzfristig verbessern können. Ebenso gehen wir Ihrer Anmerkung zur Ablagemöglichkeit im Schrank nach.

Auch Ihr Feedback zur fehlenden Auswahl an großen Kaffee- bzw. Teetassen nehmen wir auf – wir werden künftig dafür sorgen, dass diese Dinge besser berücksichtigt werden.

Bezüglich der allgemeinen Informationen zu Handtuchwechsel und Verbrauchsmaterial werden wir unsere Gäste klarer informieren.

Dass es beim Kofferversand zu Komplikationen kam, tut uns sehr leid. Das liegt aber in der Zuständigkeit des jeweiligen Zustelldienstes.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre hilfreichen Hinweise – sie helfen uns, noch besser zu werden. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen, dass Ihre Anregungen umgesetzt wurden, und freuen uns auf ein Wiedersehen in einem unserer Ferienobjekte.

Mit freundlichen Inselgrüßen

Charlotte Wissmann

Sehr geehrte Frau Severin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Ferienwohnung Watt'n Platz mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung insgesamt so gut gefallen hat, besonders die Sauberkeit, die moderne Ausstattung und die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zu fehlenden Küchenutensilien wie Flaschenöffner, Pfannenwender, Salatschüssel und Schneidebrett nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass nicht alles direkt vorhanden war und die Nachbesserung erst auf Nachfrage erfolgte. Wir haben dies bereits intern angesprochen, damit unsere Ausstattung zukünftig vollständiger kontrolliert wird und fehlende Utensilien unmittelbar ersetzt werden.

Auch Ihre Anmerkung zur Gebrauchsanweisung der Elektrogeräte, insbesondere der Sauna, ist sehr hilfreich. Wir werden verständlichere Anleitungen bereitstellen und den Hinweis zum zweiten Schalter am Bedienelement aufnehmen, damit die Bedienung für künftige Gäste klarer ist.

Die Rückmeldung zur Temperatur im Badezimmer sowie die Bitte nach einem zusätzlichen Haartrockner pro Bad nehmen wir ebenfalls auf. Unsere Technikabteilung prüft die Steuerung, damit das Bad ausreichend temperiert ist, und wir werden die Ausstattung um einen zweiten Föhn ergänzen. Die Anregung, in jedem Bad ausreichend Seife bereitzulegen, werden wir ebenfalls umsetzen.

Ihre Empfehlungen zur Hausordnung und zu den Verdunklungsrollos im Obergeschoss nehmen wir gerne auf. Wir prüfen die Umsetzbarkeit dieser Vorschläge und werden unsere Hausordnung zukünftig entsprechend anpassen, damit das Thema Wäsche auf dem Balkon klar kommuniziert wird. Die Anschaffung von dunkleren Rollos werden wir ebenfalls in Erwägung ziehen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Sie helfen uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen und stehen bei zukünftigen Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Charlotte Wissmann